Veelgestelde vragen

Het kan voorkomen dat u onderweg bent, of even geen computer bij de hand heeft. In dit geval kunt u ons bereiken via WhatsApp. U kunt uw vraag of opmerking stellen, wij streven er naar om u dezelfde dag nog te beantwoorden. Er wordt niet gebeld met het WhatsApp nummer, u kunt ons telefonisch bereiken onder nummer : 0031 (0)251-292 189. Offerte aanvragen, of prijs aanvragen voor reeds gemaakte flightcases, kunt u aanvragen via info@denting.nl Het Whatsapp nummer is : 0031(0)6 - 4299 1065 Dit nummer is bereikbaar op werkdagen vanaf 08:00 uur tot en met 16:30.

Indien u bij ons een flightcase op maat laat maken, kunt u er voor kiezen om deze door ons te laten bezorgen. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Wij versturen onze producten welke op maat zijn gemaakt, met een vaste vervoerder. Indien u meerdere flightcases bij ons heeft laten maken kunnen wij altijd in overleg met u als klant, bezorging op maat aanbieden.

Als u een op maat gemaakte flightcase bij ons laat maken, is de levertijd momenteel langer dan u van ons gewend bent. Deze levertijd gaat in vanaf het moment dat de opdracht die u verstrekt door ons is ontvangen. Wij streven er altijd naar om uw flightcase natuurlijk eerder uit te leveren. Soms komt het voor dat u als klant niet te lang  kunt wachten op de levering van uw flightcase. Ook dan kunnen wij u van dienst zijn, door eerder te leveren, wij rekenen hier echter wel een spoed toeslag voor, altijd geheel in overleg met u !

Elk in te pakken product vraagt om z'n eigen type flightcase. Zo wordt bijvoorbeeld een gitaar speakerkast in een stolp flightcase verpakt. Dit omdat u dan de kap van de flightcase kan afhalen, en uw speakerkast dan op een wielbasis staat en u het geheel nog op het podium op z'n plek kan rijden. De gangbare type flightcases zijn : Trunk - Stolp - Deksel voor - Deksel voor en achter - Deksel voor, achter en boven - L type en dubbele deuren aan de voorkant van de flightcase. Elk ander niet standaard type flightcase kunnen wij natuurlijk ook voor u produceren.

De kleur van uw flightcase is een persoonlijke voorkeur. Onze standaard kleuren voor flightcases welke zijn gebouwd van hout zijn : Zwart - Blauw - Rood - Wit - Grijs. De Con Pearl kunststof flightcases van 10mm dik is alleen verkrijgbaar in het zwart, en de Con Pearl flightcases in 7mm zijn verkrijgbaar in : Zwart - Blauw - Rood - Zilver. Wij werken nauw samen met onze hout leverancier welke de HPL kleuren ook op verzoek voor u kan plakken op de door u gewenste dikte plaat, dit geld alleen voor houten platen berken en meranti. Vraag ons naar de mogelijkheden.

U kiest een product uit onze webwinkel, en voegt deze toe aan de winkelwagen. Dit kunt u doen door direct op de knop " In winkelmand " te drukken.   Als u alles wat u nodig heeft, aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, klikt u in de winkelwagen op de knop " Ga naar uitchecken " en vervolgens kunt u met iDeal of een ander betaalmiddel afrekenen. U kunt er voor kiezen om uw bestelling bij ons af te halen, indien u voor deze optie kiest zal het verzendtarief van het totaalbedrag worden afgetrokken. Als dat allemaal gelukt is, krijgt u een bestellingsbevestiging en gaan wij uw bestelling verwerken.

Wij streven ernaar om uw webshop bestelling binnen 5 tot 7 werkdagen te verzenden. Bij het bestellen van plaatmateriaal of aluminium profielen kan uw bestelling langer onderweg zijn, aangezien wij niet alles op voorraad kunnen hebben.

Als u in de winkelwagen een wijziging wilt maken, om bijvoorbeeld het aantal aan te passen, kunt u in het tekst vak klikken waar het aantal al staat. U kunt vervolgens het aantal naar wens aanpassen en vervolgens klikt u op " Update winkelwagen". Als u een product uit uw winkelwagen wilt verwijderen, kunt u op het rode kruisje klikken, nu wordt het geselecteerde product uit uw winkelwagen verwijderd.

Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent met de producten die u van ons heeft ontvangen. In dit geval kunt u de goederen naar ons terug sturen, dit op eigen kosten. Wij zouden het op prijs stellen als u ons kenbaar maakt waarom u niet tevreden bent met deze producten. U kunt dit in een email sturen naar service@denting.nl. Items welke wij niet terug nemen zijn : Op maat gezaagd plaat materiaal, op maat gezaagd aluminium, op maat gezaagd schuim en speciaal voor u bestelde items.

Wij hebben binnen onze webshop een calculator ingebouwd voor houten platen, schuimplaten en aluminium. Omdat hele platen versturen een kostbare zaak is, zagen wij uw plaatmateriaal al op maat zodat u dit zelf niet meer hoeft te ondernemen. Niet iedereen heeft immers een grote paneelzaag staan waar grote platen hout op kan worden gezaagd, en een groter voordeel is nog dat u de rommel van zaagsel niet heeft. Natuurlijk kunnen wij u hele platen leveren, deze zijn alleen te verkrijgen als u deze zelf bij ons in Heemskerk af haalt, dit geld ook voor schuim.

Indien u in onze webshop een aankoop heeft gedaan, kunt u er voor kiezen om uw aankoop door ons te laten versturen. Er zijn verschillende verzendtarieven die wij hanteren. Zo hanteren wij verzendkosten van € 7,95 voor een standaard pakket tot 30 KG. Heeft u plaatmateriaal of aluminium profielen op maat besteld , dan zijn de verzendkosten € 14,95 Indien u vanuit het buitenland een aankoop doet in onze webshop, dan zijn de verzendkosten € 24,95 Er wordt over de verzendkosten geen BTW berekend.  

Wij hanteren de volgende betaal mogelijkheden.

• Ideal
• Paypal
• Bancontact
• Sorfort Banking
• Contant bij afhalen

De gegevens die u op onze website invoert worden opgeslagen. U kunt hiervoor onze privacy disclaimer lezen.

U kunt altijd een vrijblijvende offerte bij ons aanvragen. U kunt dit doen door op de offerte pagina zoveel mogelijk velden in te vullen met de specificaties van de flightcase.Er zijn een aantal velden verplicht in te vullen, dit zijn : Uw naam, uw emailadres, uw telefoonnummer en wat in de flightcase wordt verpakt. Wij vragen u bijvoorbeeld wat de maten zijn van het product, of u schuim in de flightcase wilt hebben en of er wielen zijn gewenst om makkelijker te kunnen verplaatsen met uw flightcase. In het veld eventuele opmerkingen kunt u desgewenst nog een tekst plaatsen met bijvoorbeeld de gewenste kleur of andere zaken. Indien u een foto of schets heeft gemaakt van uw product, kunt u deze in uw offerte aanvraag uploaden. Als u dit formulier vervolgens verzend met de daarvoor bestemde knop, komt dit formulier bij ons binnen via email. Wij zullen u dan binnen een redelijke termijn van 1 á 2 werkdagen een passende offerte doen toekomen. U kunt deze offerte vervolgens bekijken en indien u hier enthousiast over bent, kunt u de flightcase bij ons bestellen. De levertijd is gemiddeld 3 werkweken. UPDATE : Momenteel is de levertijd opgelopen naar minimaal 5 werkweken !

Het is natuurlijk altijd leuk als u op onze linkpagina kunt staan met uw bedrijf, band of stichting. U kunt ons een verzoek sturen om uw link op onze pagina te krijgen, dit is geheel kosteloos, wij vragen echter wel een link terug op uw webpagina. Het is gebruikelijk om een link te plaatsen indien u bij ons een flightcase heeft laten ontwerpen en bouwen, wij plaatsen dus geen linken zonder reden.

Omdat een flightcase niet standaard is, hebben wij in onze website tal van voorbeelden geplaatst in categorieën. U kunt in het menu Maatwerk flightcase klikken op Voorbeeld modellen. U komt dan op de pagina met een aantal modellen. Als u hier met uw muis overheen gaat, ziet u het model naar voren komen, als u hier op klikt opent het fotoalbum van dat model.

Onder in onze website bevind zich in de footer een tekst met " Algemene voorwaarden', als u hier op klikt opent er een nieuw scherm met onze voorwaarden. U kunt vanuit dit scherm onze voorwaarden opslaan of afdrukken.