Retourbeleid

Bij Denting Custom Flightcases vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (standaardproducten)

  • Voor standaardproducten uit onze webshop (zoals accessoires, onderdelen) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
  • Je hebt na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om je bestelling te herroepen.
  • Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Uitzondering: maatwerk en gepersonaliseerde producten

  • Voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals custom flightcases, aluminium en plaatmatariaal die wij volledig naar jouw wensen produceren, geldt geen herroepingsrecht.
  • Producten die speciaal voor jou zijn besteld.
  • Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij levering.

Voorwaarden voor retour

  • Het product dient, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd, en ongebruikt te zijn.
  • Eventuele schade die ontstaat door gebruik verder dan nodig om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

Retourprocedure

  1. Meld je retour aan via webshop@denting.nl onder vermelding van je ordernummer.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Verpak het product stevig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven adres.
  4. Na ontvangst en controle betalen wij binnen 7 werkdagen het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Garantie & defecten

Controleer altijd je bestelling direct als je de bestelling hebt ontvangen!

Is er iets mis met je bestelling of blijkt een product defect? Neem dan direct contact met ons op via info@denting.nl of telefonisch via +31 (0)251-292189. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.